お店には食品、衣料品、生活用品と商品ごとにお客様の承りサービスコーナーがあります。
また家電売場、寝具売場など接客業務が主体となる売場には承りカウンターがあります。
買物をしていると・・・
食品のサービスカウンターで
「店長を出せーー！！」
と大声で叫んでいるお客様の姿 が目に入りました（笑）
笑っている場合じゃないのですが・・・
お店で商品を販売をしている限りは、多かれ少なかれクレームは発生するモノ。
特に、多かったクレームは、当時はラベラーでプライスラベルを打って貼っていたので『売価違い』でした。
私もお店在籍時に、いろいろなクレームを体験してきました。
目の前のクレームを見ていたら、入ったばかりの新入生の頃に、処理したクレームのことを思い出しました。（笑）
そんなことをブログにまとめてみました。
続きを読む 「店長出せー！！」初めてのクレームで心臓がバグバグしたこと（笑）
