1月6日の日本経済新聞に　「頭のＩＱより心のＥＱ」　って記事が掲載されていました。ＥＱの本は、以前、いろいろ読んだことがあったので、メンバーの人間関係能力を伸ばすのに、この知識が再度、必要だなぁ？　って、改めて感じたので、記しておきます。

ＥＱ　は、1989年に米国イェール大学のピーター・サロベイ博士とニューハンプシャー大学のジョン・メイヤー博士によって、発表された理論です。『Emotional　 Intelligence　Quotient』　の略で、「こころの知能指数」や「感情の知能指数」と言われています。

「人の態度や話し方などの言動は、その時々における個人の感情の状態に大きく左右されています。　 ということは、感情の操作を意識してうまく利用することができるのは一つの能力であり、この能力は誰もが生まれ持っているものですよね。
だから、適切な訓練によって、その感情発揮能力を高めることができる。」という概念です。

そこで・・・
「あいつ、頭がいいのに、どうしてこんなレベルの仕事しかできないのかな？」
「仕事はできるけど、あいつと仕事するのはイヤだなぁ？」
「こんなに仕事ができるのに、どうして他の人とコミュニケーションできないんだ」　なんてことを、私も感じたことがありますが、みなさんも過去にきっと感じられたことがあったと思います。そのような人たちは、感情のコントロールができなかったり、対人能力がなかったりで、たとえ頭が良くても、世間では難しいだろうなぁ？って感じます。

私も元楽天の星野監督のように熱い方なので、カッと火がつけば、なかなか消化できない癖があります。でも星野監督も楽天というチームができれば、私も会社の土台ができれば、以前のように、ガチャガチャ言うことはなくなりました。

「あとはそれぞれの土俵で、勝負して下さい」
という感じです。

そんなことが間接的にわかるＥＱには、それぞれ自分自身を分析する項目があります。
まず人には、　「3つの知性」　があるとＥＱでは、考えられています。

●　３つの知性

《　心内知性（セルフ・コンセプト）　》
自分の感情や気持ち、考えなどの心理状態を、自分がとらえる知性です。
この知性には、「自己認識力」「ストレス共生」「気力創出力」の能力が構成されています。

《　対人関係知性（ソーシャルスキル）　》
他の方に接する時に発揮される表現方法、知識、テクニックのことです。自己表現力、人間関係に対する積極性、他の方とのコミュニケーションに現れます。
この知性には、「自己表現力」「アサーション」「対人関係力」の能力が構成されています。

《　対人判断知性（モニタリング能力）　》
周囲の状況を客観的に観察して判断したり、自分に対する周囲の様々な表現を正しく理解していく能力で、観察力や共感能力につながるそうです。
この知性には、「対人受容力」「共感力」が構成されています。

そんな3つの知性は、それぞれ記載したように8つの能力で構成され、ＥＱテストなどを受ければ、5段階評価で示され、自分の特徴をとらえることができます。特にテスト結果から、自分の性格や感情を知り、行動を変えることで、感情の制御や共感の能力を改善し、良好な対人関係を高める工夫をされています。
メンバーにも機会があれば、一度、ＥＱテストを受けさせたいなぁ？　って考えています。

●　　8つの能力

また8つの能力も、24の素養に分割され、自分自身やこころの在り方の分析ができるようになっているようです。
ＥＱテストを受け、自分自身を知り、人間関係を高めていけば、きっと会社組織も円滑になり、もっと仕事のレベルも組織としていいものを、お客様に提供できるようになるのではないかな？

ＥＱテストを受けて、自分自身を高めていければ・・・
きっと
１．自分を理解して、他人を理解する。
２．自分の置かれている状況を判断して目標を設定し、実行していく。
３．自分の感情と行動を調整して、よりよい目標達成を行える。
４．人間関係をうまく構築し、維持でき、いい雰囲気で業務遂行。
５．自分の力と周囲の力をミックスし、お客様に価値あるものが提供できる。

機会があれば・・・

会社組織として　
「お客様に喜んでいただけるものを提供するため」　
「人間関係をより円滑にするために」

ＥＱテストを一度受けて、結果を生かして、個々のＥＱを高めて、いい環境作りをしていきたいなぁ？
今日もガンバ～！！

Tweet