こんにちは～ ♬
売り切る仕掛人 匠（たくちゃん）です。
最近、売場で買物をしていてふと思うことがあります。
それは何か？というと、先日、チラシでもお話ししましたが、お店って、高い経費を払って、チラシや売場のＰＯＰを作って、お客さまに、
「どれだけ思いが伝わっているんだろう？」
「おいおい社長、何、言ってるの？」・・・って、そんな仕事を中心にやっているので、メンバーの声が届いてきそうですが、最終、自分含めたお客さまが買物をする売場で、「これじゃ、ダメだろう」 と思うことが多くなりました。
お店では、お客さまに商品を買ってほしくて、お店に来てほしくて、商品やサービスの案内をしているわけですが、お客さまの目線で見た時に、売場のＰＯＰって多いなぁ？ って感じることがあります。
たとえば画像のような文字数が多くて、ツラツラと商品の説明が書かれているＰＯＰをお客さまが立ち止まってみるか？
その商品を売るためにつながっているか？
破れたＰＯＰがそのまま売場についていることもあります。
もっとＰＯＰが必要ならお客さま目線で、展開するべきだと思うのです。
私も売場を作っていたので、ＰＯＰの重要性は、わかります。
昔に比べて従業員が減っているので、ＰＯＰに思いを伝えてもらおうということで、ＰＯＰは、「プライスＰＯＰ」「機能訴求ＰＯＰ」など様々な種類のＰＯＰが展開され、また担当者によっていろいろなデザインフォーマットで、展開されています。
売場のＰＯＰをお客さまが見ているか？というと、私は、よほど興味がない限り見ていない と思います。
たとえば食品売場の農産、畜産、水産、加工食品、日配の担当者が自分の担当外の売場を見た時に、ここまでＰＯＰがいるの？ と思わないでしょうか？
それをチェックするのが、フロワー責任者なのですが、フロワー責任者のある人は 「ＰＯＰがついていないと、売場のにぎわいがない」 とノー天気な平気な顔で言われる方もいたりします。私なら費用対効果を考えますので、効果のないものに経費をかけてもしょうがないと思います。
売場のにぎわいは、私は「商品」 だと思います。
それを助けるのが、ＰＯＰ・・・どう見ても、どこの店を見ても・・・
「商品が主役の売場ではなく、ＰＯＰが中心の売場になっている」
としか、私には、見えないのです。
ＰＯＰには、売場の雰囲気を高める効果はあります。
ただ目的もなく、寂しいからつけておけというＰＯＰは、効果もありません。
そのために見てもらえるようなＰＯＰを作っていきたいものです。
Before → After 式に作ってみました。
たとえば売場のコッペパンに「朝食にぴったりなおいしいパンはいかがですか？」という文字だけのＰＯＰをパン屋さんでよく見ます。
ただ文字だけでは「おいしさ」というシズル感は、伝わらない のです。
それはお客さまがこのパンを買われて、食べる楽しみが伝わらないのです。
そこで 「こんがり焼きあがった」 パンのイラストを差し込んでみました。
売場でパンといっしょに展開されていたらどうでしょう？
デザインは、人によって感じ方が異なるので、どうかな？ と思いますが、パンのイラストを差し込むことによって、「焼き立てのこんがり感」が伝わりませんか？「ジャムやスープなどといっしょに」ということで、朝の朝食に食べてみたらどうかな？ ということをお客さまに連想を抱かせないでしょうか？
これがお客さまに思いを伝えるということです。まずＰＯＰを見てもらう！！
チラシやＰＯＰは見てもらうことで、役割を果たせます。お客さまからすれば、欲しくもなく、必要性のない商品やサービスを紹介しようとしても、見るわけないと思います。
だってそれは、私自身が売場で見ないから・・・
チラシやＰＯＰを 「まず見てもらう」 工夫をする必要がありますし、そんな売り込みたい商品をお客さまの目に飛び込ませるために、もっと売場のＰＯＰを引き算する必要があると私は、感じます。
ＰＯＰが重なり合って、見えないからです。また主役の商品が、売場のＰＯＰに隠れて見えないこともあります。
お客さまにもっと快適に売場を楽しく利用してもらおう。
商品を見てかってもらおうと思うなら・・・
売場も楽しく、売場のＰＯＰも楽しくする必要があると思います。
お客さまにもメリットがあって、クライアント様にもメリットがある提案をしていきたいですね。
それが「プロ」だと思うからです。
今日も長々とお付き合いいただき、ありがとうございました。
