会計上は、今月9月より新年度！！
実際は、来週9月26日で、会社も第6期に入る。
この5年間、ほんとうに駆け足で走ってきた。早いモノです。
その間の実績は、クライアント先のコンプライアンスもあったりして、実際の実績がアップできていないのが問題と思うようになった。
この5年間は、スタッフ全員が売上作りに頑張ってきてもらったのですが、対外的には、実例が上がっていないので、何をしてきたか？わからない
そんなことをサクッとブログにまとめてみました。
続きを読む 「出し惜しみ」より寄り添って考えるスタイルが大切！！
先日、お店の方とお話しをしていたら、また経費削減を考えているようで「テンション上がらんわ」って話しを聞いて、笑い話しで終わった。
お店の取り巻く環境が悪化してきたリ、お店の業績が苦戦して売上が確保できなくなると・・・
らおもよく考えるのですが・・・
勤務した経験があるので、気持ちはわかります。
でもね・・・こんなことしてると、リアル店舗は、どんどん魅力がなくなって
そんなことをサクッとブログにまとめてみました。
らおがアドバンス寝屋川店で勤務していた頃「ＰＯＳシステム」が導入され、ＥＯＢの端末を活用して、商品発注をする商品管理システムが充実し始めました。
それから企業クレジットカード、ポイントカードなど発行され、お客さまを囲い込むシステムも、序々に広がっていったと思います。
次々に導入したシステムで
などの膨大な情報が、現在、蓄積されていると思います。
逆にデータ量が膨大過ぎて、お客さまがお店を選ぶ選択肢が増えているように、お店のスタッフもデータの選択肢が多すぎて、生かせていないのが現状だと思います。
コンピューター、ソフトなどの能力も上がり、分析能力も数段上がっていると思います。そんなことから分析されたデータの生かしてとんがって売り切る売場が実現できることを、ブログにサクッとまとめてみたいと思います。
続きを読む 「売り切る」ことは、とんがることを選択すること！！
昨日、テレビを見ていたら田宮二郎主演の必殺シリーズの原点とも言われている「必殺仕掛人」を放送していました。見ながら、命名いただいた「売り切る売場 仕掛人」について考えていました。
らおがお店にいた頃の「仕掛け」の解釈は、
・いかにお客さまに売場を利用していただくか？
・いかに商品を買っていただくか？
の「企て」であったように思います。
①何かをする段取りをつける。
②相手に対して、こちらから働きかける。相手が乗ってくるよう に扱う。仕向ける。
③作用するように、装置・工夫などを設ける。
④動作・作用をしはじめる。また、何かをしはじめて、その中途である。
⑤物を作って、それを他の物の上にかける。
などなどの意味で、検索すると表示される。
学生時代ならカバンの中に重たい国語辞典、漢和辞典などを入れて持ち歩いていたのですが、今ではスマホで検索するだけで、いろいろ出てくる。学生時代には、時代がこんなに様変わりするなんて予想も出来なかった。
「仕掛ける」ってことについて、ブログにサクッとまとめてみたいと思います。
最近、新しく入ったスタッフが、困っているシーンを会社でよく見るので、ずっと気になっている。
それは中間のクライアント様担当者から
と毎日のごとく急ぎの仕事が入るから。
スタッフは夜遅くまで、深夜残業している。
中間クライント様の担当者は、帰って連絡がつかない。
たとえば依頼してきた中間クライント様の会社の内部でしたら、この値段で出来るか？ ということすら理解していない。
既存データの変更と言うだけで、1,900円とフレームをつけられる。深夜にデータを探すことを考えても業務単価と合わない。
そして修正もきて、1,900円。
そんなモラルのない依頼に「デザインデータの価値」を考えさせられる。
そんなことをサクッとブログにまとめてみました。
続きを読む デザインの価値、理解して打ち合わせで届けてほしいなぁ？！
先週金曜日に吹田商工会議所にて『「社員を縛る就業規則」と「社員が動く就業規則」』という社労士の高島先生のセミナーを受講させていただきました。
就業規則などのセミナーというと少し固いイメージがあるのですが、このセミナーは
のことについてお話しをいただき、とても勉強になりました。
昨日は、西梅田でお客さまとお会いする約束がありました。
ケイもお話しを聞く予定だったので、以前から らおが気になっていたお店で昼ごはんで食べようということになりました。
そのお店は堂島地下街の「Ｄａｒｕ食堂」
お店のエントランスもアイキャッチ画面のように、ちょっとおしゃれ！！ お店の前に額に入れて掲示されている「堂島マウンテンカレー」のポスターが、このお店の前を通るたびに、一度食べてみたいなぁー！ って、気になっていました。
続きを読む 選んでいただける理由があるから売り切ることができる
「Beer lao」 を飲みながら、昨年行ったラオスの記憶が蘇えりました。今回、オリンピックを楽しんでいて知らない国名がたくさんありました。
ラオスは昔から存在しているのですが、昨年行くまでは、どこにあって、どんな国か？ 知りませんでした。
でも行くと、自然があふれていて、日本で言えば、昭和30年代のような風景でした。あっちこっちに市場が広がっていました。
ビールを飲みながら思い出した言葉があります。
私がお世話になったイズミヤ創業者の和田源三郎さんの言葉
私が大学を卒業して、入社したスーパーの創業者のお言葉です。
このお言葉が、お世話になって30年経っても頭に残っています。
店長の机の横の壁面や応接室に必ず額にいれて飾られていました。創業者の画像と墨文字でお言葉が書かれていました。
そのスーパーは開店の音楽が
と流れるのですが、お客さまが開店で流れてきた音楽を聞いて
と歌っておられて思わず、吹き出してしまった経験があります。
このお言葉には続きがありますが、これが創業者のお言葉で、私は今もって大好きです。
そんなことをブログにサクッとまとめてみました。
続きを読む 「Beer loa」 を片手にルアパバーンの市場の楽しさを思い出す
昨日は、ブレストの基本的な「否定しない」ことをお話しさせていただきました。今まで、どんな人でも自分の意見を言ったら、否定された経験があると思います。そんな世界に慣れてしまって、逆に自分の意見を言っても、無駄だから言わない人生を歩んできた。
ブレストで自分の言いたいことを言って「否定の人生からの脱却」なんて大きなことをお話しました。
でもらおもそうでしたが、自分の言いたいことをカットされると話す気が無くなるんですよね。
●わいわい先生の教え
って・・・
らおはどうしても相手の話しを聞いていると、相手の話しの途中で遮ってしまう。そうすることによって、話している相手は「否定」されたように感じてしまって、それ以上、話しは進まなくなる。
そんなことを聞いて反省して、ブレストって「つながりを深める」ツールじゃないかな？
そんなことをブログにサクッとまとめてみました。
続きを読む ブレストは会社ですれば、スタッフのつながりを深める！！
お店で買い物していると、忙しそうに品出しをされているスタッフをよく見ます。以前もお話ししたように、ひとりがいろいろ兼任されているので、商品も売場に陳列するというより品出しして置いてるだけと言った感じです。
そんな状態を知っているので、スタッフの方もSLU（サービスレベルアップ）どころじゃない現状ですよね。
でもお店の仕事って、やはりお客さまの動きを意識して動かないといけないと思うのです。
かなり昔になっちゃいますが、お店の販促ツールなどの取付方法などのマニュアルを作らせていただきました。その時、こだわったのはパートさんでもわかるイラストふんだんな資料にしてあげようと思ったことです。
売場の底辺を支えてくれているのは、実は、パートさんだということをらおは知っているので、出来る限り、言葉をかみ砕いて、わかるようにしました。
まずはお店の基本的な土台を経験を生かしながら作ったのですが、きっと今は店長の本棚に埋もれてしまっているんだろうな？
でも先日、新入生教育の資料に使っているとも聞きました。
そんなことをサクッとブログにまとめてみました。
続きを読む 売場マニュアルはあくまで土台。どんな家を建てるか？仕掛人の楽しみ！！
