お店で『タイミング』ってたいせつ!!

こんにちはーー!!
売り切る売場仕掛人 オーパ伊藤です。

昨日、京阪電車に乗ってお客様のトコにお伺いしようとした際に
何と淀屋橋駅に長蛇の列・・・

表示板はこんな感じ。落雷以外の情報がない。しばらく並んでましたが、京阪電車側から案内もなくて、何が起こったのか? わからない。
ただ掲示板に「落雷」と表示されているだけ。
ただ地下鉄の淀屋橋駅の方から
振り替え輸送ご利用の方は、こちらに並んでください」
と案内している。

「何だ、何だーー!!」 って思うけど
何が起こっているか? わからない。
対応も出来ない。
ただお客様との約束があるので、待つしかない。

これから京阪電車利用する人に 、この状態をTwitter で伝えてあげようと思って、ツィートを数回した。

しばらくして京阪電車側から

「落雷による停電で、まだいつ動けるか?わからないので
振り替え輸送を利用して下さい」

という放送が、ツィートして5分くらいしてから、案内があった。お客様のところは、寝屋川なので、京阪電車で行くしかない。
どうしようもない。
一応、放送で説明のあった内容もツィートした。
でも待つしかない。トホホ・・・って感じ。

しばらくして、スマホに着信
「〇〇〇テレビ局社会部の〇〇です。ツィートされた件で、
 お話しをしたいので、こちらに連絡下さい」
とダイレクトメッセージが来た。

「え?」 と思った。
それからしばらくして電車も動き出したので、ダイレクトメッセージでお話しをさせていただいた。

●お伝えしたいポイントは・・・

SNSのことではなくて・・・
『Twitterのダイレクトメッセージのタイミングと同じように、お店の業務にもタイミングがある』

ってこと。そんなことをブログにまとめてみました。

ピーク前の売場には、商品が棚にいっぱい陳列されていて、お客様に利用していただきやすいように準備。

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