こんにちはーー！！
売り切る売場仕掛人　オーパ伊藤です。

お盆前の日経ＭＪの記事で「ダイエーのスマホアプリ」が紹介されて、気になっていた。

こんな経費わざわざ使って、アプリを作らなくても・・・
ＳＮＳを利用すれば、ただでできるじゃん　って感じた。（笑）
イオンさんになってからきっと業績がいいんだろうなぁーー！？

他のスーパーのFacebookページの投稿・・・？
どうなっているんだろうって気になったので見てみた。

数年前は、チェーンの個店のFacebookページもあったりして、商品情報などが、けっこうの頻度よく更新されていた。

見てみると、会社Facebookページは更新されている。
個店のページは、お店と関係ない情報が掲載されている。
きっと人が減って、手が回らないんだろうなぁー！？
投稿内容が荒れている状態なので
お客様の「いいね！」もガクンと減少していた。

こんな感じ・・・（笑）

各店のチラシをわざわざページを開いて見るのはどうなんだろう？　便利に情報が閲覧できるネットのはずが手間がかかりすぎ。

 

やはりどちらかと言えば・・・

『売り込み』
『囲い込み』　的な投稿ばかりだ。
お客様もFacebookは、実名が基本なので「いいね！」を押さない。きっとそのスーパーの社員の「いいね！」だろう。

●お伝えしたいポイントは・・・

『お客様に商品のおいしさ、楽しさをきちんと伝えしてお役に立って、喜んでいただこう』

ってこと。そんなことをブログにまとめてみました。

この記事を見て、ＳＮＳで同じことが

『無料』　で、出来るじゃんって感じた。
ポイントカード、割引などの囲い込みが、もう効果がなくなっているのに、まだこんな古い仕掛け？　って感じる。

●囲い込むって・・・
そのお店で使えるポイントを付加して、再来店を促すような仕掛けなんだけど・・・
もう必要なモノ以外はいらないと言っているお客様が多い中で、そんなことをしても効果がない。

そんなことより・・・

実際商品を

「触った感じ」「食べた感じ」「見た感じ」

をお店の担当の人の言葉で伝えた方がいい。
売場の写真ならインスタグラムでした方が効果があるかも？
様々なサービスが提供されている中で、お客様に提示されるサービスなのできっと価値があるんだろうなぁ～（笑）

アプリがどんなものか？
でも無料で提供されているサービスで十分だと考える。

それより伝え方・・・
あるスーパーのFacebookページの内容を見てみると、
どなたがアップされているかわからないけど・・・
新聞折り込みチラシと同じ「スペック情報」しかない投稿内容だ。

●たとえば・・・

こんな感じの投稿があった。
伝えているのは「カレーフェア」というスペックだけ。
そんなことは画像を見るだけでわかるーー（笑）
文章の中で・・・
好評で在庫がなくなったと案内されている。

●もし「自由軒牛スジカレー」が完売した商品と仮定したら・・

「1Fお肉コーナーの前の特設コーナーで行っているカレーフェア好評開催中です。
期間中、おかげさまでご好評をいただいている「自由軒牛スジカレー」！
まとめ買いされる方が多いので、前回は売り切れちゃいました（笑）
今回、リクエストにお応えして「ドーン」と準備しました。
このカレーが人気しているポイントは、牛スジとたまねぎたっぷり。コクがあって、ちょい辛で、夏にぴったりなとこかも（笑）その他にも普段扱っていないご当地カレーをご用意しました。
一度、立ち寄ってみてね～」

こんな感じの文章と売場のおススメレトルトカレーにＰＯＰをつけるだけで、お客様は興味を持たれて売場に来られないだろうか？

お店の会社トータルのFacebookページ、＠ＬＩＮＥなどがあるけど、ポイントとか？割引とか？
いかにもって感じで、このお店を使う理由にはつながらない。

書かれている投稿も本部の担当の方が机上で考えた文章には、「シズル感」がなく、単に「スペック感」だけ。
だからお客様も興味を示さない。

話しをアプリの話題に戻すと・・・
開発されるアプリがどんなものか？
お客様をアプリで囲い込んでみようということか？
きっとアプリを使えば、いろいろなデータ集積も出来るから、売上につながると想定されているのか？
まず無料で提供されているサービスを使って、腕を磨いて、アプリを考えた方がいいかもしれない。

●データを整理してみると・・・

・ＳＮＳは、無料で使用できる。
・ＳＮＳは、本部の担当の方ではなく、お店におられる方が、実際、商品を手にしてあげることがシズル感が伝わりやすい。
・お店のエントランスなどでも、掲示して案内すること。

「商品情報」
「割引情報」
「キャンペーン情報」
ではなく、

あなたのお店で、どんなことでお客様に喜んでもらえるのか？

『ヒントは売場にいくらでもある！！』

お店は人を減らされているのでたいへんかもしれない・・・
SNSに投稿する5分くらいの時間は、とれるはず。
今回は、ダイエーさんのアプリから、ＳＮＳの発信についてお話しさせていただきました。

こんな積み重ねが、お客様からの指示につながっていく。
今、活用されていないＳＮＳ。
無料で出来るのが強み。経費負担は、有料サービスを使わなければ、かからない。

費用対効果大ーー！！

そんなサービス再開してみては・・・？（笑）
こんなサービスやツールがたくさんあるのに、どうして使わないんだろう？
これが商品を売り切って、利益を確保するポイントにつながるのに・・・（笑）

ってこと。最後まで読んでもらってありがとうございました。