こんにちは～ ♬
売り切る仕掛人　匠（たくちゃん）です。

お店で買い物をすると
クロージングのトークでこんなこと聞いたことありませんか？

「ポイントカード作っておきませんか？」

ポイントカードとか？　クーポンとか？
レジのクロージングでそんな言葉を聞くと僕は寂しくなります。
未だにそんな販売促進策しかないというのは、買物をしていて、お客様もお店ももう少し楽しくなるような販売促進すればいいのになぁー？

● 販売金額に応じて付与されるポイントって・・・

導入されてけっこう年月が経ちます。
お持ちのポイント分、1ポイント1円で、レジで値引きしますということで、今でも展開されているお店は多いです。

あるお店で、お客様の持っておられる還元で付加されたポイント金額の総額を調べるととんでもなく大きな金額になったそうです。これをみなさん一斉に利用されるとお店がつぶれてしまうという話しを耳にしました（笑）

ガチョーン！！

って気分だと言っておられました（笑）

まだ開始されて5年くらいだったのですが・・・
お客様にお買い上げしていただき

「ポイントで還元しまーす！！」

とお客様に喜んでもらっているのでいいんじゃないの？
って当時は考えていたのですが・・・
クーポンとか、ポイントって

お客様に借金しているのと同じ！！

だってお買い上げ時に、1ポイント1円で値引きするのですから・・・！！

僕は、そんな風に考えるとポイントカードとか、クーポン券は、費用対効果を考えると、そろそろ別の販売促進企画を考えなければならないのでは？

赤信号！　みんなで渡れば、こわくない！！
そんな心理ですねーー(^^♪

みんながやっているからうちもやらなくっちゃ！！

お客様を囲い込むにはひと昔前の販売促進企画！！

「ポイントカードお作りしましょうか？」
「これ次回から使えるクーポンです。ぜひお使いください」

この戦略は、たいはんのお店で展開されている。
こんな販売促進は、一番初めに展開したところが、がっちり販売促進効果で儲けているものです。二番煎じ三番煎じじゃ、もう遅いモノです。

だいたい販売促進企画、商品企画にしても成功したところの話しを耳にしてから、マネして展開する。これではその「お店らしさ」が伝わりません

たぶん先見の妙ーー(^^♪

ってやつです。
初めに始めた会社は、他の会社が参入してくる頃には、別の手法がプラスされて、何歩も進んでいる。当然、いろいろな問題も処理しながら進んでいるので、何かあっても対応できます。

● それに導入経費がかかります。

・カードのデザイン製作費
・カードの印刷費
・レジ割のシステム導入費

などの費用が掛かって、それとお店の商品、サービスの価格割引で利益を圧縮して利益が出るのか？　要は、お客様を囲い込んでお買い上げ点数が上がればいいのです。
でも難しい状況では？

それよりお金も掛からず、
お店の努力で出来ることやりませんか？

それがお店、会社のファン作りです！！

お客様が、お店、会社を利用して、他の競合でしていない楽しくなることを考えるのです。それを広告などの制作費を使わなくても現在は無料で伝えることができるツールがあふれているのです。

・価格を安くする
・割引をする

ことをしなくても、そんなツールの特徴をつかんで発信すればいいのです。

安易に考えると、価格を安くすれば、お客様は喜ばれるかもしれません。でもいつまでも安くして販売することは、長続きすることでもありません。

● 大切なことは・・・

あなたのお店、サービスが選ばれる理由を考えることです。それが存在する本質だからです！！

まず日頃、

・利用されるお客様は、どうして利用してくれるのでしょうか？

・一番利用してくれる人は、どんな人でしょうか？

たとえば・・・

・接客がよくて気持ちいい
・商品の品揃えが充実している
・探しているモノが必ずある

とか、考えていくと自分の届けている商品、サービスの良さが見えてきます。それをより具体的に

ＷＨＹ？

でどんどん掘り下げていくのです。
掘り下げていくと利用していただいているお客様が喜んでいるポイントが見えてきます。

それがあなたの会社が存在する『 核 』なのです。

・どんなカテゴリーの商品、サービスなのか？
・お客様から支持されるポイントは何か？
・スタッフの応対なのか？

そんなことを具体的にあぶりだしていきます。
そこに気づいて、認識して、お客様に商品、サービスを届けることでは大きく差が出てきます。

お客様に評価されているポイントをクローズアップして

・スタッフの接客なら、スタッフの顔が見えるように、Facebookなどを利用すればいい
・商品ならインスタグラムで、Facebookとリンクを貼って伝えればいい

いろいろ無料のツールを検索すれば出てくるのです。

ほんとにありがたい時代です。

昔なら有料サービスであったものが、現在は、無料で告知できる。そしてどんな人が支持してくれたかもわかる。
すてきな時代ですよね。

そんなツールを使って、ファン作りをしていけば、勝手に口コミで広がっていきます。もし一人の方がファンになってくれれば、その方の後ろにも友達がおられるわけで、その人が口こむだけで

あの人がいいと言うなら、私も利用してみよう！！

となっていくのです。それがSNSでの口コミの広がりです。
やろうと思えば、無料で出来ちゃうのです。
そのために本質をとらえるだけでいいのです。

そんな形で、ファン作りをしていけば
本質を気に入ってくれているファンですから、商品、サービスが届けやすくなったりするものです。

囲い込みより、ファン作り！！
やっている本人も楽しいと思います。
ワクワク楽しいことして、商品・サービスがお届けできれば最高じゃないかな（笑）