昔のクレーム応対から思い出したこと  | らおの気づき

最近、D・カーネギーの「人を動かす」の本を読み始めました。
世界的なベストセラーの本なので「人を動かす」ということに関して学ぶべきことがたくさんあるんじゃないかな? と思ったから、昼の読書Timeに読んでみようと思いました。

まださわりの部分しか読めていませんが、本を読み始めたばかりですが、ふと思ったことがあります。
この本にアメリカ第16代大統領のエイブラハム・リンカーンの話しが紹介されていました。
リンカーンも若い頃は、若気の怒りで失敗したこともあるようで・・・

「人間はどんなに自分が間違っていても、決して自分が悪いと思わない。だから批判するな!!」

という部分があります。そんなことをブログにまとめてみました。

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エイブラハム・リンカーンは、アメリカの第16代大統領です。「人を動かす」で紹介されている初期の姿を読んで、とても勉強になりました。

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また価格競争で苦しむんですか? | 売場を作っちゃう販促アドバイザー

最近、ユニクロが値段見直して、安く販売していくというニュースを皮切りに、またメディアでは、デフレ再燃なる文字が踊り始めた。

ほんの数年前まで苦しんだことなのに、またやるの?

って、疑問に感じます。それしか方法がないのかな?

あるお店で

「あなたのお店でお客さまに自慢できること」

って何ですか? と聞いたら

「値段が安くて、おもしろい商品が多いことかな」

って言われて、びっくり!!
でもいっしょに近くの店を見てもらって、同じ商品の値段を比べてみても、どこもどんぐりの背比べ。
らおは 価格競争ほど、安易で魅力のない政策はない と思います。そんなことをブログにまとめてみました。

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