わいわいUSP発見塾、なぜ再受講したのか? | 第三期USP発見塾 in 東京

昨年末から大阪産業創造館で行われた第1期USP発見塾に参加して勉強させてもらって、今回は東京で行われた第3期USP発見塾にリピーターで参加させてもらいました。

リピーター? もっとしっかり勉強しろよー!!

って社内でも言われそうですが・・・ (^^)
USPには、わいわい先生も塾の冒頭でお話しされているように正解はありません。
これだと思って、腹にはめて伝えていくしかないのです。

「USP」「USP」・・・っていうけど、何?

ってことですが・・・
世の中では今もって「差別化」だと言いながら、毎日、競合他社を意識しながら、「相みつだ!!」「この価格じゃないとやらないとか?」いたちごっこのような日々の業務を過ごしている わけです。

これで楽しいのか?

って考えたら・・・このいたちごっこに付き合っても、価格だけの関係しかできない ので、価格が合わなければ

「あんたの会社、もういいよ!!」

と強制退去指示が出るのです。
そんなビジネスやっているより、自分の「独自の価値」を見つけて、つながりを大切にしながら、公私共にやっていった方が楽しいんじゃないか? と感じて、第一期を受講しました。

でも腹にはめたつもりがズレてきたので、再受講をわいわい先生にお願いしました。そんなことブログにまとめました。
それとアイキャッチ画像でカッキーさんの画像をお借りしました。すいません。

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この先生、大河ドラマが大好きな税理士さんです。ものすごく引き出しがいっぱいで、それぞれの参加者の言葉を分析していって、個々のUSPを探していかれる。「経営者の伴走者」と言われるように、話しを聞いているだけでも楽しいのに、ハッと気づかせていただけることばかりです。

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売場で楽しんじゃおう!? | 売場を作っちゃう販促アドバイザー

昨日、買物しながら思ったことがあります。
売場のスタッフのみなさんって・・・

楽しそうに仕事してないなぁー!!

私が勤めていた頃は、SLU(サービスレベルアップ)といってお客さまの応対を大切にしましょう!! という形で、お店のスタッフがひと声運動のようにまとまってやっていました。

昨日思ったのが、父の日でお客さまはそこそこ入っていたのですが、スタッフのみなさんの「いらっしゃいませ」というひと言が最近、あまり気にしていなかったのですが「ないこと」に気づきました。

売場の試食のマネキンさんやお店でも上層部の人は、そこそこ声を出しながら、売場を回っておられたのですが、品出しをされるスタッフさんからは、ほとんど皆無でした。
品出しするのに必死で、買いたいモノがあるのに、商品を取ろうとしたら遮られたり、台車で角をこつんと当てられたり、自分の業務に必死になるのはわかりますが、買物していても面白くないなぁー!! そんなことをブログにまとめました。

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売場を見ていてふと思ったのですが、人ってモノが欲しくて買物に来ているんだけど、押し付けられるように買わせられるのって嫌なのです。だって面白くないわけです。そんな状態の中で、スタッフの方も自分の与えられているスペックだけこなすなら? どうでしょうか?

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