会社組織には『遊び』が大切（笑）

あなたが今、お店である商品が欲しくて買物している
そんなことをイメージして下さい。
商品のお話しを聞きたくて、スタッフの方を
探しても探しても見つからない。

これを人不足と言うか？　どうか？　別にして・・・
メディアでも最近、「人不足」という言葉をよく聞く。

人材が不足しているから、海外からも受け入れよう
そんなことが新聞に毎日掲載されている。
そんな記事には、申し訳ないけど興味がない。

でもお店で何か？　買おうとして・・・
スタッフの方を探し回って見つからないことが多い。
商品のことを聞こうとして探しても見つからない。
けっきょく買わずに帰ってくる。

どうして、スタッフを探さないといけないのか？
商品を探すのでなく、スタッフを探す・・・
リアル店舖の状態っておかしくない？

● 人不足にした現在の結果を導き出したのは・・・

そんなことをいつも考える。
これだけ人がいないとお客様が離れていく。

最近、事務所に掛かってくる電話で
急増しているのが、人材募集の会社からの電話だ。
電話を受けるケイも、またか？　とうんざりしている。

僕の会社でも、何度か？　大枚はたいて利用して募集したものの
ふたを開けると業種柄、思ったことのように集まらなかったことがある。

だから今では利用しない。

そう決めている。安ければ別だが、大手は軒並み高い。
そして最終集まらなければ、期間がくれば、打ち切られる。
こんなもったいない経費はない。

リアル店舗で、これだけスタッフの方が少ないと
機会ロスも多いように感じる。

実際、僕もそのひとりだ。
サイズ違いの服のことを聞こうとしてスタッフの方を探しても見つからなかった。けっこう時間的に粘る方だが、みなさん、お客様を担当されていて、待ちきれず、帰った覚えがある。

現在のお店の状態は、そんな感じ。

あまりにもお店の数値計画に対して、最適化し過ぎたので
いろいろな役割りを兼任し過ぎて・・・

手も足も出ないと言った感じ。
こんな状態だから、ネットに売上を取られていっている。

● リアル店舗の魅力は何か？

その人が足りず、今、お客様対応が、十分出来ず、困っている。
人不足の会社は、業務計画に対して、最適化し過ぎた結果招いてしまった。

うちの会社のデザイナーでもそうですが
勉強していなければ、対応できない。
偉いのは「わかりません」って言うことだ。

企画などを持って行く時に、アップに間に合わない時は、とりあえず持って行って話すことに重きをおいてしまう。
だから思うような資料が、十分出来ていない。

何か考える時も時間がないから深堀が出来ない。
仕事もそうだけど
人員も遊びがないとお店の中の業務が一定のことしか
できなくなってしまう。

やはり人員のアコーディオン出来るような人員の遊びが必要だ！！

夢の背中押し風水マーケッター　伊藤匠BLOG